From: 5.1.2e
Sent: Fri 2/10/2023 6:35:28 AM
Subject: RE: Formulier: Klachtenformulier, referentie: 00000001 70ff
4997 Formulier voor het indienen van een algemene klacht22012023-1021.pdf
To: EE --. EE o -.- EI oc.
Beste collega’s,
Het beekdal is grotendeels eigendom van Waterschap Limburg en het onderhoud wordt grotendeels uitgevoerd door Waterschap
Limburg.
5.1.2e heeft ook een klacht ingediend bij het Waterschap Limburg.
Zie bijgevoegde klacht.
Lijkt mij handig om een gezamenlijke reactie op te stellen namens Waterschap Limburg en de gemeente Leudal richting de RES)
5.1.2e
Om te voorkomen dat de CRIN straks 2 verschillende reacties ontvangt.
Met vriendelijke groet,
t: (0475)
e leudal.nl
i: www.leudal.nl
aanwezig van maandag t/m vrijdag
Gemeente leudal
S—=3<
© | Spaar papier — is het echt nodig dat u deze e-mail afdrukt?
Verzonden: donderdag 9 februari 2023 15:38
Aan eudal.nt>;[Eouc.»
Onderwerp: FW: Formulier: Klachtenformulier, referentie: 00000001 70ff
Graag aandacht voor onderstaande klacht.
De klager stelt dat toezeggingen over het onderhoud van de Roggelse beek niet worden nagekomen.
Hij verzoekt om behandeling door de externe orsthanicc- AERDit is niet de juiste route op basis van de Verordening Klachtbehandeling gemeente Leudal.
Uitgangspunt is dat de klacht eerst behandeld wordt door de aangewezen klachtbehandelaar (eerste fase in eerste aanleg). Zoals
bekend is dit nu nog het afdelingshoofd van de beklaagde medewerker.
Indien het niet mogelijk is gebleken om op deze wijze de klacht af te doen, wordt de klacht op verzoek van de klager doorgeleid
naar de externe onafhankelijke klachtencommissaris (tweede fase in eerste aanleg).
Derhalve stel ik voor om dit uit te leggen aan de klager en op deze wijze de klacht proberen af te doen.
De klachtenprocedure is niet bedoeld om een melding of verzoek omtrent (onderhoud van) de openbare ruimte af te handelen.
Dit dient strikt genomen separaat volgens de daarvoor bedoelde route opgepakt te worden.
Kunnen jullie hiermee vooruit en contact met de klager opnemen (voor de klacht + terugkoppeling verzoek onderhoud Roggelse
beek)?
Graag ontvang ik een terugkoppeling hiervan, ook als ik hierin iets kan betekenen.
Met vriendelijke groet
5.1.2e
0004
or
0475 IAEENN
e:
i: www.leudal.nl
aanwezig maandag, dinsdag, woensdag en vrijdag
Gemeente leudal
=! Spaar papier— is het echt nodig dat u deze e-mail afdrukt?
Van: Gemeente Leudal < >
Verzonden: dinsdag 7 februari 2023 11:50
Aan: Info < >
Onderwerp: Formulier: Klachtenformulier, referentie: 00000001 70ff
Gemeente leudal
S_—=s<
Beste lezer,
Het volgende formulier is bij uw organisatie ingediend.
Naam formulier:
Referentie:
Datum en tijdstip:
Toelichting
Uw klacht
Mijn klacht heeft betrekking op:
Naam eenheid/team, ambtenaar,
collegelid of ambtenaar:
Geef een omschrijving van het
voorval dat aanleiding is voor uw
klacht.:
Klachtenformulier
0000000170fF
07-02-2023 11:49 uur
Dien uw klacht in met dit formulier. Het is belangrijk dat wij
onze aanpak kunnen verbeteren en kunnen leren van
fouten. We stellen het daarom op prijs als u uw
ontevredenheid aan ons laat weten.
Voor gebruik van dit formulier kunt u inloggen met uw
DigiD (niet verplicht). Bij gebruik van uw DigiD worden
uw persoonsgegevens automatisch ingevuld en hoeft
u dit niet meer zelf te doen.
Ambtenaar
ing 5.1.2e
Ik heb vanaf voorjaar 2021 ct gehad via de
mail en persoonlijk met de over de slechte
onderhoudstoestand van de roggelse beek in de bebouwde
kom in Roggel. Door de
IEE:
onder meer in
zijn mail van 5 november oezeggingen gedaan om
diverse verbeteringen aan te brengen in 2021 en indien
nodig in 2022. Met mijn mail dd. 25 juli 2022 heb ik hem hier
nogmaals aan herinnerd.
Het beekdal ziet er al jaren uit als een verwaarloosde
schapenwei in plaats van het in de "Leidraad onderhoud
roggelse beek™ na te streven beeld van een parkachtig
beekdal.
Ik stel voor dat ik met de 5.1.2¢ 5.120
AR cen schouw hou waarbij de Leidraad uitgangspunt
is. Wanneer u mijn mailwisseling met [JIEEN-
aangevuld met die met het Waterschap wenst te ontvangen
dan hoor ik dit graag.
Ik stel een persoonlijk gesprek met {JJEEN vijizonder
op prijs aangezien de gemeentelijke organisatie tot nog toe
geen blijk heeft gegeven van een adequate aanpak van
deze zaak.
0004
Eventuele oplossing:
Inloggen met DigiD: Ja of Nee
Wilt u inloggen met DigiD?:
Uw gegevens
Voorletter(s):
Tussenvoegsel(s):
Achternaam:
Straatnaam:
Huisnummer:
Huisletter:
Huisnummertoevoeging:
Postcode:
Woonplaats:
Telefoonnummer:
Wij vinden het fijn dat u de moeite neemt om een
klacht in te dienen. Op deze manier kunnen wij werken
aan de verbetering van onze dienstverlening. Graag
horen wij van u welke oplossing volgens u het beste
is.
De leidraad hanteren, waarbij de inzet van de schapen niet
de oplossing is omdat deze dieren niet in staat blijken te
zijn het alsmaar woekerende riet en brandnetels te
bestrijden.
Een oplossing is om met een lichte maaimachine het
beekdal in het seizoen maandelijks te maaien zoals dat ook
in Haelen en Nunhem gebeurt, waardoor het riet en de
brandnetels na verloop hopelijk zullen verdwijnen.
In de volgende stap vragen we om uw
persoonsgegevens. Bij de gemeente Leudal kunt u
inloggen met uw DigiD inlogcode. Bij gebruik van
DigiD worden uw persoonsgegevens automatisch in
het formulier ingevuld en hoeft u dit niet meer zelf te
doen. Kiest u voor inloggen met DigiD, houd dan uw
inloggegevens bij de hand.
x
Ja
0004
E-mailadres: Boonen
Met vriendelijke groet,
SIMform
(Deze email is automatisch gegenereerd)
0004
10 mei 2024 | 519.71 KB | Hoort bij dossier Informatie over het onderhoud Roggelse beek in de bebouwde kom in Roggel.